01
三步快速自查
先照着走一遍,大多数现象到这里就会恢复正常,不用等人工。
02
对号入座,找到属于你的那一类
四个方向各有一组常见现象和对应做法,点开分类逐条看。
01 在“我的”页面来回翻了几遍,还是没看到选赛入口
APPKAIYUN 移动端新用户选赛入口固定在“我的”页面第三屏的前三项,需要继续往下滑才看得到。按下面的顺序确认一遍:
- 打开 APPKAIYUN 移动端,确认底部导航停在“我的”这一栏。
- 向下滑过前两屏,第三屏顶部的前三项就是选赛入口。
- 如果第三屏是空的,先回到页面底部看版本号,低于 V4.6 的版本更新后重新进入。
- 更新之后仍然看不到,退出当前状态再重新进入“我的”一次,入口会重新渲染。
02 选完比赛,下次打开又要重新选一遍
选赛结果保存在你当前使用的这台设备上。同一台设备每次都要重选,通常是浏览器或系统清理工具把本地数据清掉了。
把常看的比赛重新选一遍之后,顺手把配套的筛选条件加进收藏夹。下次直接从收藏夹进入,比重新走一遍选赛流程快不少。
03 网页端和移动端看到的可选比赛不一样
两边可选的范围是一致的,差别在排序:移动端优先把临近开赛和你收藏过的比赛排在前面,网页端按联赛和轮次顺序往下排。
如果在移动端没找到某一场,切到网页端的战报与观察栏目,用联赛加日期搜一次,一般就能定位到。
01 条件都勾上了,结果一条也没有
结果为空,绝大多数是条件之间互相排斥。把条件一项一项加上去,就能看出是哪一项冲突:
- 点清空条件,确认列表本身有内容。
- 只保留联赛,记下这时候的结果条数。
- 加上轮次,注意这一轮是不是落在你选的日期范围内。
- 最后加球队或关键字,观察条数在哪一步掉到零。
跨日期筛选最容易出现这种情况:某个轮次的比赛并不在你挑的那一天里。
02 想把两个联赛放在一起看,怎么摆
打开对照区的面板对比,最多可以并排放四块,每一块单独设置联赛、轮次、球队和日期。需要放第五块时,最早打开的那一块会被替换掉。
调好的这组对比可以直接加进收藏夹,下次从收藏夹调出来,不用重新选条件。
03 搜索框里输球队名,什么都搜不出来
搜索框匹配的是球队全称和常用简称。全称太长的话,只输队名里两到三个字通常更准。
如果全称和简称都搜不到,回头看一下联赛条件是不是勾得太窄,跨联赛的球队会被当前联赛条件过滤掉。
01 收藏了好几组条件,换台电脑就全没了
收藏保存在你当前使用的这个浏览器里。换到另一台设备或另一个浏览器时,把常用条件在新环境里重新加一次,收藏夹就会重新建立起来。
在同一台设备上,只要不清浏览器数据,收藏会一直留在那里,个人面板也会照常汇集。
02 清理过浏览器缓存之后,收藏全空了
清理工具里的“Cookie 和网站数据”会连同收藏一起清掉。下次清理之前,把常看的站点加进白名单,这类数据就不会被扫走。
已经被清掉的收藏需要重新加一遍。加的时候顺手给每一组起个能认出来的名字,比如带上联赛和轮次,之后在个人面板里一眼就能找到。
03 个人面板里的收藏顺序看着是乱的
个人面板按收藏时间倒序排列,最近加进去的排在最上面。同一天里加了很多条时,看起来会像没有规律。
把不用的几条删掉,剩下的顺序会重新排好,常用的那几组也会更容易点。
01 比赛早就结束了,战报还没出来
战报按工作日两个时段整理发布:午间 12:30 处理午场结果,晚间 20:30 处理夜场结果。处在两个时段之间的比赛,会落到下一个更新点上。
跨时区的夜场比赛通常归到 20:30 那一批,如果刚开赛就来看,多半还没进到整理队列里。
02 某一场的比分看着不对,怎么反馈
把这场比赛所在页面的截图,连页面上的场次编号一起发到 contact@new-era-kaiyun.com.cn,赛报编辑组会在工作日内核对处理。
截图里带上日期和轮次能更快对上条目。只写“某队某场不对”,编辑需要先在几千条记录里翻找,定位会慢很多。
03 很早以前的赛季还能查到吗
站内保留了近五个赛季的完整历史数据,可以回溯到第五赛季。
在筛选区把日期范围往前拉,或者在对照面板里手动挑赛季,当年的轮次和比分就能调出来。
03
两个更新时段,什么时候来查最合适
工作日固定整理两批内容,卡在时段中间来看,看到的就是上一批的结果。
-
12:30
午场结果整理完成,前一天收尾的场次也在这一批里补齐,比分与筛选条目同步刷新。
-
20:30
夜场与跨时区场次统一更新,轮次、球队数据一并进入当天的完整记录。
04
还没解决,带上材料找我们
描述问题时,把你点过的按钮、屏幕上的提示文字和出现时间一起写上,能省掉一轮来回确认。
如果是某一场比赛的比分或轮次有出入,请附上截图和场次编号,赛报编辑组会在工作日内核对。
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