分类排查 · 逐步操作

找不到入口、筛选出空结果、收藏消失,先按这几条线走一遍

云开赛事把用户问得最频繁的几类现象按来源分成了四条排查线,每条线都给到可以照着点的操作步骤。多数情况在刷新页面、理清筛选条件组合、确认网络和当前版本之后就能恢复。

青蓝底色上分叉的排查路径与光点,其中一条支线标为暖橙色
现象先归到入口、筛选、收藏、数据四个方向,再逐条往下查。

02

对号入座,找到属于你的那一类

四个方向各有一组常见现象和对应做法,点开分类逐条看。

01 在“我的”页面来回翻了几遍,还是没看到选赛入口

APPKAIYUN 移动端新用户选赛入口固定在“我的”页面第三屏的前三项,需要继续往下滑才看得到。按下面的顺序确认一遍:

  1. 打开 APPKAIYUN 移动端,确认底部导航停在“我的”这一栏。
  2. 向下滑过前两屏,第三屏顶部的前三项就是选赛入口。
  3. 如果第三屏是空的,先回到页面底部看版本号,低于 V4.6 的版本更新后重新进入。
  4. 更新之后仍然看不到,退出当前状态再重新进入“我的”一次,入口会重新渲染。
02 选完比赛,下次打开又要重新选一遍

选赛结果保存在你当前使用的这台设备上。同一台设备每次都要重选,通常是浏览器或系统清理工具把本地数据清掉了。

把常看的比赛重新选一遍之后,顺手把配套的筛选条件加进收藏夹。下次直接从收藏夹进入,比重新走一遍选赛流程快不少。

03 网页端和移动端看到的可选比赛不一样

两边可选的范围是一致的,差别在排序:移动端优先把临近开赛和你收藏过的比赛排在前面,网页端按联赛和轮次顺序往下排。

如果在移动端没找到某一场,切到网页端的战报与观察栏目,用联赛加日期搜一次,一般就能定位到。

03

两个更新时段,什么时候来查最合适

工作日固定整理两批内容,卡在时段中间来看,看到的就是上一批的结果。

  1. 12:30

    午场结果整理完成,前一天收尾的场次也在这一批里补齐,比分与筛选条目同步刷新。

  2. 20:30

    夜场与跨时区场次统一更新,轮次、球队数据一并进入当天的完整记录。

04

还没解决,带上材料找我们

描述问题时,把你点过的按钮、屏幕上的提示文字和出现时间一起写上,能省掉一轮来回确认。

如果是某一场比赛的比分或轮次有出入,请附上截图和场次编号,赛报编辑组会在工作日内核对。

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